veelgestelde vragen.

Hieronder zie je een overzicht van veelgestelde vragen.

– BESTELLEN –

HOE KAN IK EEN BESTELLING PLAATSEN?

Je kunt in onze online webshop naast het gekozen product op ‘in winkelmand’ klikken. Daarna kun je of nog verder winkelen of de bestelling afronden. Je kunt vervolgens nog kiezen voor het ophalen van je bestelling of het laten bezorgen.

WAT GEBEURT ER NADAT IK BIJ PEPPEL & CO. EEN BESTELLING HEB GEDAAN?

Nadat je bij ons een bestelling hebt gedaan gaan we voor je aan de slag. Je bestelling wordt verpakt en verstuurd of ingepland voor productie. Je ontvangt dan een e-mail van ons met de leverdatum.

KAN IK NU ALVAST BESTELLEN EN HET OVER EEN PAAR MAANDEN LATEN LEVEREN?

Ja hoor, dat kan. Bij je bestelling op de website kun je hierover een opmerking plaatsen. We zullen dan een geschikt moment voor de levering samen bepalen.

– BETALING –

WELKE BETAALMETHODEN BIEDEN JULLIE AAN?

Betaling is mogelijk via:

iDEAL;
Creditcard;
Sofort Banking;
Bancontact;
EPS;
Giropay;
PayPal;
Contant of PIN

De bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling is ontvangen.

– LEVERING & AFHALEN –

WAT IS DE LEVERTIJD VAN DE HOUTEN BALLON?

De houten ballonnen hebben wij meestal op voorraad. Bij een bestelling op een werkdag voor 3 uur s’ middags gaan wij aan de slag om de ballon de volgende dag bij je af te leveren.

WELKE MOGELIJKHEDEN ZIJN ER VOOR DE LEVERING?

Bij het plaatsen van je bestelling kun je kiezen voor zelf ophalen of voor verzending. Je ontvang bericht van ons zodra je bestelling uit productie komt. Als je een bestelling op een bepaalde datum wil laten bezorgen dan kan je dat aangeven bij het afrekenen (voeg notitie toe). Wij zorgen ervoor dat je bestelling dan voor of op een afgesproken dag bezorgd wordt.

WAT ZIJN DE KOSTEN VOOR LEVERING?

Voor bestellingen onder € 150,00 geldt het normale tarief van PostNL. Boven een aankoopbedrag van € 150,00 is levering in Nederland gratis.

IK WIL MIJN BESTELLING AFHALEN, KAN DAT?

Ja, dat kan. Zodra je bestelling klaar staat of uit productie komt, sturen we je een e-mail.

– RETOURNEREN –

KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?

Ja, retourneren van een product kan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. De retourtermijn is niet van toepassing op geleverde maatwerk producten. Mocht er van de retourtermijn gebruik worden gemaakt, dan geldt:

Dat het product wordt teruggezonden via de door ons via email met u overlegde manier.
Het product moet volledig compleet en onbeschadigd zijn.
Binnen de zichttermijn van 30 dagen het product bij ons in bezit is.

Wanneer retouren niet voldoen aan 1 van bovenstaande condities, wordt de retour niet in behandeling genomen. Wij zullen na goedkeuring en ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag restitueren, in ieder geval binnen 30 dagen.